Een website waar je geen omkijken naar hebt.

Een eigen, afgeschermde omgeving. Elke melding krijgt daar een status in gewone taal: ontvangen, wordt aan gewerkt, wacht op jou, opgeleverd. Per maand staat er een lijst van wat er af is. Je hoeft nooit te vragen hoe het ervoor staat.

Je site draait bij Cloudflare, je domein staat op jouw naam en je mail loopt op je eigen adres. Ik regel de instellingen en de verlengingen. Verhuizen kan altijd, want je bent nergens eigenaar van kwijt. Is er storing, dan zit ik daarachteraan en niet jij.

Google Bedrijfsprofiel, Search Console, Analytics, LinkedIn, je socials en je mail op je eigen domein. Aanmaken, verifiëren en aan elkaar knopen zit in de bouw. Vanaf dat moment komt alles wat ze meten in één overzicht binnen. Dat is de basis voor alles wat hierna komt.

Elk kwartier wordt gecontroleerd of je site bereikbaar is. Certificaten, domeinnamen en wachtwoorden hebben een houdbaarheidsdatum. Ik waarschuw je op zestig, dertig en zeven dagen. Dit is de storing die kleine bedrijven het vaakst overkomt en die het hardst aankomt.

Eén pagina per maand. Niet alleen de problemen, ook wat er in orde is. Een rapport dat alleen rood toont, leest als een verkooppraatje. Je ziet wat er is veranderd sinds vorige maand en waar je nu staat.

Alles wat aandacht vraagt komt op één lijst, met per punt wat het je oplevert en wat het kost. Eén knop om ja of nee te zeggen. Geen offertetraject voor een klus van een uur, en niets gebeurt zonder dat jij hebt geklikt.

Ik zie welke updates klaarstaan en of er een bekend lek tussen zit, en dat lees je in je maandrapport. Bij Start blijft het daarbij: je weet het, en je vraagt het aan als je het gedaan wilt hebben. Zit er iets ernstigs tussen, dan bel ik. Daar wacht ik geen maandrapport voor af.

Bij Start voer ik updates uit op jouw verzoek, tegen uurtarief. Vanaf Groei doe ik het elke maand uit mezelf: eerst op een kopie van je site, met een test die controleert of alles wat het deed het nog steeds doet, en pas daarna live. Binnen tien minuten terug te draaien. Heb je gekozen voor een site zonder CMS, dan valt er weinig te updaten en gaat deze regel vooral over je koppelingen en certificaten. Dat scheelt je geld, en dat zeg ik dan ook.

Een back-up draait bij elk pakket, dagelijks. Bij Groei controleer ik ook of hij bruikbaar is en zie je dat terug in je rapport. Bij Regie zetten we er per kwartaal daadwerkelijk één terug op een testomgeving. Een back-up die nooit is teruggezet, is geen zekerheid maar een aanname.

Elke maand loop ik je site technisch na langs de punten uit ISO 27001 die van buitenaf vast te stellen zijn: wie er beheerder is, hoe de beveiligingsinstellingen staan, en of er bekende lekken in je plugins zitten. Je krijgt niet alleen de lijst, maar ook wat er sinds vorige maand is veranderd.

Ik controleer of niemand mail kan versturen die van jouw domein lijkt te komen, en of jouw eigen mail aankomt in plaats van in de spammap. Bij afwijkingen krijg je een seintje. Dat is meestal de eerste aanwijzing dat iemand je naam gebruikt.

Je ziet op welke woorden mensen je vinden, hoe vaak je verschijnt en op welke plek je staat, met de beweging over de afgelopen maanden erbij. Ik toon geen momentopname maar de trend, want alleen daar kun je iets mee.

Ik zoek de zoekwoorden waarop je net buiten de eerste pagina staat. Daar levert een paar uur werk het meeste op. Je krijgt ze als voorstel met een prijs erbij. Jij bepaalt of we het doen, en het is geen abonnement dat vanzelf doorloopt.

Ik loop na wie er bij je site en je systemen kan, sinds wanneer, en wanneer diegene voor het laatst heeft ingelogd. Vergeten accounts van een vorige leverancier of een vertrokken medewerker zijn een veelvoorkomend risico, en een van de makkelijkste om weg te nemen.

Voor SEO, advertenties, e-mailcampagnes en e-commerce. Ik maak de opdracht, beoordeel het werk voordat het bij jou komt en verwerk het in je portaal. Bij Groei en Regie hoort dat bij het pakket: ik zoek er zelf iemand bij als jouw vraag daarom vraagt.

Gaat het mis, dan moet er meteen iemand aan het werk. Dat is het slechtste moment om over geld te praten. Bij Regie is het herstel inbegrepen tot een dagdeel per keer: schoonmaken, terugzetten, dichttimmeren en vastleggen wat er is gebeurd. Loopt het verder op, dan overleggen we eerst.

Niet alleen je site, ook je hoster, je boekhoudpakket, je kassasysteem of de leverancier van je planningssoftware. Werkt een koppeling niet, of wijst iedereen naar elkaar, dan voer ik dat gesprek namens jou. Dat is precies wat ik doordeweeks voor grote organisaties doe.

Eén overzicht van je hele digitale huishouding: welke systemen je gebruikt, welke accounts eraan hangen, wie waar bij kan en welke contracten wanneer aflopen. Dat is wat je nodig hebt als je personeel aanneemt, als je je bedrijf verkoopt, of als er iemand uitvalt. Ook als dat ik ben.

Ik houd in de gaten of iemand een domeinnaam registreert die op die van jou lijkt, of je naam elders opduikt, en of e-mailadressen van jouw domein in een gelekt bestand voorkomen. Dat laatste is vaak de stille voorbode van een inbraakpoging.

Hoeveel aanvragen er binnenkwamen, via welke weg, en hoe dat zich verhoudt tot vorige maanden. Dat is het cijfer waarop je mij hoort af te rekenen. Daarnaast leg ik drie concurrenten naast je op dezelfde zoektermen, zodat je weet of jij stijgt of dat de markt daalt.

Elke maand leg ik alle metingen naast elkaar en kom ik met drie concrete voorstellen: wat het is, wat het oplevert en wat het kost. Zo hoef jij niet te bedenken wát er zou moeten gebeuren. Je hoeft alleen te kiezen.

Ik leg vast welke persoonsgegevens je verwerkt, waarom, en hoe lang je ze bewaart, en houd het daarna bij. Dat register is verplicht zodra je gegevens van anderen verwerkt, en vrijwel geen klein bedrijf heeft het liggen als er ineens naar gevraagd wordt.

Grotere klanten sturen soms een lijst met vragen over beveiliging voordat ze met je in zee gaan. Die vul ik voor je in, met onderbouwing. Het kost mij een middag in plaats van jou een week, en het is vaak het verschil tussen de opdracht wel of niet krijgen.

Eén keer per jaar zetten we op papier wat er het komende jaar moet gebeuren, in welk kwartaal, en wat het ongeveer kost. Daarmee wordt je website een begroting die je kunt inplannen in plaats van een reeks verrassingen.

Heb je personeel, dan krijgt iedereen een eigen toegang tot het portaal met eigen rechten, in plaats van een gedeeld wachtwoord. En heb je meer dan één site of domein, dan vallen die onder hetzelfde abonnement in plaats van dat de teller opnieuw begint.

Komt er werk van meerdere klanten tegelijk binnen, dan gaat Regie voor. Niet omdat de rest minder telt, maar omdat je hier betaalt voor de zekerheid dat het niet blijft liggen als het druk is.

Een gesprek waarin we het maandrapport doornemen en samen bepalen wat er als eerste moet. Een half uur is genoeg, en je spreekt mij. Niet iemand die het dossier nog moet lezen.

De tijd waarbinnen je een reactie van mij hebt, niet de tijd waarin het is opgelost. Dat laatste hangt van de melding af. Is het spoed, dus je site ligt eruit of er lekken gegevens, dan bel je gewoon. Daar geldt geen wachttijd voor.